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※エスカルご利用ガイド参照　https://sway.tokyo/pages/guide

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予約販売・予約商品・Presale商品 は、通常商品よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
取り寄せ商品の検品の結果、不良品が確認された場合、または 取り寄せ先の商品が予約販売であった場合は、上記の期間に当てはまらない場合がございます。
予約販売商品でない場合も、メーカー・仕入れ先都合による生産・出荷遅延 が発生する場合がございます。
海外配送の場合、発送後も 通関手続き・配送状況により到着までの日数が前後する場合があります。
配送遅延を理由としたキャンセル・返品はお受けできません。

配送方法・追跡
配送方法および追跡番号の有無は、ご注文内容、配送地域、配送会社の状況により異なります。追跡番号が発行される場合は、発送完了後にメール等でご案内します。

配送先情報の不備
お客様が入力された住所、氏名、電話番号等に誤りや不足がある場合、発送遅延または配送不能となる場合があります。ご注文前に入力内容を必ずご確認ください。

長期不在・受取拒否
長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料、手数料、その他実費をご負担いただく場合があります。

お問い合わせ先
配送に関するお問い合わせは、swaytokyo8@gmail.com までご連絡ください。